FAQ
Nous répondons à vos questions !
Nos conseillers sont disponibles 7j/7 pendant la saison d'hiver et à votre disposition pour vous aider à choisir le meilleur forfait de ski lors de vos vacances à Courchevel et dans les 3 Vallées.Vous pouvez leur envoyer un email à l'adresse backoffice@s3v.com.
Livraison & réception des forfaits
Quels sont les délais de livraison ?
Pour un envoi à domicile, les délais sont de 6 jours pour un envoi en France, 8 jours pour un envoi en Europe et 10 jours pour les autres pays.
Vous n'êtes plus dans les temps pour cet envoi par la poste ? Si vous êtes à plus de 2 jours de votre premier jour de ski, vous pouvez tout de même acheter votre forfait de ski sur ce site : vous avez la possibilité de choisir un retrait en bornes ou en caisses.
Que faire si je ne reçois pas mes forfaits à la maison ?
Contactez notre backoffice, ils trouveront toujours une solution ! La plupart du temps, ils mettent vos forfaits à disposition dans l'office du Tourisme de votre choix, afin que vous les récupereriez dès votre arrivée en station.
Récupération & activation des forfaits
Où récupérer mes forfaits dans la station ?
Lors de votre achat vous avez plusieurs possibilités : choisir un envoi postal, choisir un retrait dans l'un de nos points de ventes ou choisir un retrait en bornes. Découvrir la liste des points de ventes ici.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer mes forfaits en caisses ?
A minima, présentez-vous avec votre numéro de commande ainsi que le nom et le prénom de l'acheteur. L'idéal étant bien sûr de présenter votre mail de confirmation de commande qui vous a été envoyé quelques minutes après votre réservation sur notre site internet.
Dois je passer par les points de ventes pour activer mes forfaits ?
Les forfaits sont activés automatiquement lors de votre premier passage aux bornes des remontées mécaniques. Vous n'avez donc pas besoin de passer dans nos points de vente pour l'activer !
Horaires d'ouverture
Quelles sont les horaires d'ouverture des points de vente de forfaits de ski ?
Nos points de ventes sont ouverts tous les jours de 8h35 à 16h45.
Quelles sont les horaires d'ouverture des remontées mécaniques ?
Le domaine skiable ouvre tous les matins à 9h00.Il ferme à 16h30 en début d’hiver puis à 17h00 à partir de mi-février.
Offres & tarifs
Les prix sont-ils les mêmes sur internet et en point de vente station ?
Mis à part l'exclusivité web du forfait 3 Vallées le samedi à -20%, les prix internet sont exactement identiques à ceux des points de ventes.
Les réductions sont-elles identiques en point de vente & en ligne ?
Vous bénéficierez des mêmes réductions sur les différents points de vente (hormis offre 3 Vallées le samedi, réservé à la vente en ligne).